Support

Skriv til support@madklog.app. Vi svarer normalt inden for et par hverdage — og altid inden for 30 dage, hvis din henvendelse handler om dine persondata.

Skriv gerne fra den e-mailadresse, du bruger til at logge ind med, og fortæl hvilken telefon du bruger. Så kan vi hurtigere se hvad der er sket.

De hyppigste spørgsmål

Min madplan er ikke kommet

Nye planer bygges om natten. Er der gået en nat uden at der kom en plan, så prøv at trække skærmen ned for at opdatere. Sker der stadig ingenting, så skriv til os — så kigger vi på det.

Der er ingen tilbud i min plan

Vi henter tilbudsaviserne fra de kæder, du har valgt i onboardingen. Er der ingen gyldige tilbud i netop dine butikker, bygger vi planen alligevel, men uden tilbudsmærker. Du kan skifte butikker under Profil.

Et tilbud passer ikke på varen

Det sker. Vi matcher ingredienser mod tilbudsavisernes tekst, og nogle tilbud er formuleret så bredt ("frugt og grønt", "vælg mellem"), at matchet bliver forkert. Kontrollér altid prisen i butikken. Bruger du tommel ned på retten, hjælper det os.

Jeg har en allergi — kan jeg stole på appen?

Vi holder de allergener, du har angivet, ude af dine opskrifter, men opskrifterne er skabt af kunstig intelligens og kan tage fejl. **Kontrollér altid varedeklarationen på de varer du køber.** Se handelsbetingelserne.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Det gør du hos Apple eller Google, ikke hos os. Fremgangsmåden står i handelsbetingelserne.

Hvordan sletter jeg min konto?

Under Profil → Slet konto, eller ved at skrive til os. Se [slet din konto](/slet-konto) for hvad der bliver slettet — og hvad der ikke gør.

Hvilke data har I om mig?

Det står i privatlivspolitikken. Vil du have en kopi udleveret, så skriv til os.